Пять этапов.
Один контур ответственности.
Не разрываем проект между «подумали», «сделали» и «ушли». Ведём его как единый процесс — от первой диагностики до момента, когда новая модель перестаёт держаться на нас.
Пять этапов на одной оси.
На каждом этапе есть цель, набор действий и результат. Этапы не перепрыгиваются и не сокращаются: каждый из них определяет качество следующего.
Первичная диагностика
Понять, есть ли в проекте реальная зона денежного, управленческого или операционного эффекта.
- Собираем исходный контекст
- Фиксируем симптоматику проблем
- Определяем предварительные точки потерь
- Оцениваем готовность к изменениям
- Базовая карта проблем
- Предварительная оценка потенциала
- Решение: идём, не идём или нужен уточняющий шаг
Либо берёмся за проект, либо честно говорим, что не видим зоны эффекта.
Пилотный аудит
За короткий срок проверить, есть ли реальный эффект и за счёт чего он будет получен.
- Фокус на одной зоне
- Углублённая диагностика
- Смотрим процессы, управление, людей и технологии
- Формируем гипотезы изменений
- Оцениваем потенциальный эффект
- Карта потерь и узких мест
- План действий 30 / 60 / 90
- Рекомендация по формату работы
Три возможных исхода: полный проект, точечное направление или «не идём».
Проектирование решения
Превратить диагностику в рабочую модель изменений и заранее зафиксировать метрики успеха.
- Собираем архитектуру проекта
- Фиксируем зоны ответственности
- Проектируем этапность внедрения
- Определяем ресурсы и партнёров
- Фиксируем метрики успеха
- Согласованный план внедрения
- Распределение ролей и ответственности
- Набор метрик и критериев успеха
До старта внедрения фиксируем, по каким показателям будем оценивать результат.
Внедрение
Довести проект до практического изменения работы бизнеса.
- Запускаем изменения по этапам
- Перестраиваем организационную логику
- Координируем технологическое внедрение
- Контролируем исполнительскую дисциплину
- Устраняем барьеры внедрения
- Бизнес работает по новой модели
- Команда перешла в новую логику исполнения
- Технологии встроены в реальную работу
Не уходим, пока изменения не начали работать на земле.